Reklamacje

Za co odpowiadamy

Odpowiadamy wobec konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Jak złożyć reklamację

• E-mailem na adres admin@grupamarine.pl lub pisemnie na adres: GRUPAMARINE sp. z o.o., ul. Przestrzenna 4, 70-800 Szczecin.
• Opisz na czym polega niezgodność towaru z umową i dołącz dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).
• Wskaż preferowany sposób załatwienia reklamacji — naprawę albo wymianę.

Termin odpowiedzi

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Twoje uprawnienia

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, albo nie doprowadziły do zgodności towaru z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

Gwarancja producenta

Nie udzielamy odrębnej gwarancji sprzedawcy. Gwarancji może udzielać producent towaru na warunkach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.